Meest gestelde vragen

HypedKicks is opgericht door Jorn, een groot sneakerliefhebber met een oog voor kwaliteit en authenticiteit.

Je kunt ons gemakkelijk bereiken via de contactpagina op onze website of per e-mail via info@hypedkicks.nl. We staan klaar om je te helpen met al je vragen!

Zeker weten! Al onze sneakers zijn volledig authentiek en worden grondig gecontroleerd op echtheid. Wij garanderen dat je altijd een origineel product ontvangt.

Wij werken alleen met betrouwbare, erkende leveranciers en hanteren strikte controles op alle sneakers. Zo ben je altijd verzekerd van authentieke sneakers!

Bij HypedKicks profiteer je altijd van gratis verzending, ongeacht het bestelbedrag. Geen verborgen kosten of verrassingen, wat je ziet is wat je betaalt.

De levertijd verschilt per product en is afhankelijk van de maat en/of variant. Bestellingen die vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden binnen 24 uur in behandeling genomen. Gemiddeld bedraagt de levertijd 1-7 werkdagen, exclusief weekenden en feestdagen.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail, zodat je je pakket kunt volgen tot aan de levering.

Bij HypedKicks hanteren we een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Houd er rekening mee dat retourkosten niet gratis zijn.

Voorwaarden voor retournering
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Vergeet niet de bon of het aankoopbewijs mee te sturen.

Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@hypedkicks.nl. Zorg ervoor dat je foto's van de sneakers en de doos meestuurt. Als deze foto's worden geaccepteerd, kun je de retourprocedure starten. Onthoud dat retours moeten worden verzonden naar het volgende adres:

📍 Rietschoot 55, 1511WC Oostzaan

Proces van retournering
Als je retouraanvraag wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel samen met instructies over hoe en waar je je pakket kunt retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag in te dienen, worden niet geaccepteerd.

Voor verdere vragen met betrekking tot retouren kun je altijd contact met ons opnemen via info@hypedkicks.nl.

Ja, je kunt je bestelling ook ruilen in plaats van retourneren. Dit verloopt op dezelfde manier als een normale retourzending, maar geef bij je aanvraag duidelijk aan welk paar sneakers je als alternatief wilt ontvangen.

Na ontvangst en inspectie van je retourzending, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring van je terugbetaling. Als je terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@hypedkicks.nl.